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「物流事務の仕事に興味があるけど、具体的にはどんな仕事をするのか分からない」「応募を考えているけれど、自分に向いているのか不安」という疑問や悩みを抱えている人もいらっしゃいますよね。
そこで今回は、物流事務の仕事内容や必要になるスキル・経験、物流事務が向いている人の特徴などをご紹介します。
物流事務が未経験の方にも分かりやすく、物流事務のメリットとデメリットなども解説するので、これから初めて応募する場合も安心して取り組めるはずです。物流事務の特徴をしっかりと捉えて、楽しく働きましょう！
まずは物流の仕事について詳しく知りたいという方は、こちらの記事も読んでみてください。
物流事務は、物流関連の企業で働く事務職のことです。物流センターや配送センター、運送会社などで求人が多数募集されています。多くの商品が常に出入りする物流事務は大変な仕事ではありますが、同時にやりがいのある仕事でもあります。
事務職と聞くと一般的には「デスク上でルーティン業務を行う」というイメージですが、物流事務は仕事が流動的で、ハプニングに対応することも珍しくありません。物流業界を影で支える存在として、物流が機能するためのサポートを行っていきます。
物流事務の仕事としては、主に下記の4つの仕事があります。
伝票作成では、ドライバーが配達する荷物の伝票発行を行います。伝票発行自体は普通の事務職と同じですが、物流事務の場合は、ドライバーが運搬・納品する商品の伝票をパソコンで発行した後に、運送ルートごとに伝票を振り分けて配送を手配するまでが仕事内容です。
伝票発行の仕事以外にパソコンを使う仕事としては、「データ入力」があります。運送する商品の入庫や出庫があるごとにたくさんのデータをパソコンに入力して、在庫管理を行う業務です。物流業界は常に人手不足にも関わらず仕事量が多いので、データ入力にはスピードが求められます。
また、実際に商品の運送を行うドライバーとのコミュニケーションや取引先・お客様との連絡も物流事務の仕事には欠かせません。「到着が遅れそうだから取引先に連絡してほしい」「運搬中に商品の破損があったから対応してほしい」といったさまざまなアクシデントに対して、的確な対応をしなければいけないのです。
クレーム対応をするシーンもあるため、その際には臨機応変かつ相手を刺激しない丁寧な対応が求められます。
仕事内容について把握したところで、仕事の流れについても見ていきましょう。物流事務では、下記のような流れで業務を進めていきます。
あくまで大まかな流れですが、このように仕事が行われます。想定外のトラブルが起きた場合は、顧客やドライバーの対応をする時間が長くなるでしょう。
「物流事務に挑戦してみたいけど未経験でも採用されるのか」と考える方へ向けて、物流事務へ転職する際に役立つスキル・資格について解説します。今持っている資格や経験を存分にアピールすれば、物流事務への転職にうまく結び付けられるでしょう。
転職に有利な資格としては、「パソコン関連のスキル」と「普通自動車運転免許」があります。データ入力や伝票発行にはパソコンが必須なので、パソコンを使えると即戦力として重宝されるでしょう。ExcelとWordの基本操作ができることが好ましいです。
物流事務が運転免許を持っていると、企業にとってはさまざまなメリットがあります。1つ目は、通勤に対して有利なことです。物流関係の会社は多くが駅やバス停からアクセスが悪い郊外にあるため、電車やバスを乗り継ぐと通勤に時間がかかりやすく、交通費も高くなってしまいます。
2つ目は、社有車を運転できることです。物流事務の人数が少ないところでは、経理の仕事や総務の仕事を兼ねる場合があります。経理や人事では銀行や年金事務所に行かなければならないシーンが出てくるので、社有車の運転ができると有利です。
3つ目は自動車の運転ができると、トラックについてもある程度理解できるという点が挙げられます。トラックと乗用車は、大きさこそ違いますが車の仕組みとしては同じです。ですから、車両トラブルになった際に、運転免許がある場合は連絡に対して理解が早くなりスムーズに対応ができます。
転職の際に有利になる経験としては、「事務職の経験」が挙げられます。
業界関係なく事務経験があると、事務の仕事に対する理解があると判断されます。実際に物流事務の求人には「事務経験者優遇」「条件：事務経験者」と記載されている場合が多いです。
物流事務は、事務職の仕事にプラスして想定外のトラブル対応という仕事も加わりますから、基本となる事務職経験がある人は重宝されます。
物流事務のみのデータを収集した平均年収はありませんが、物流全体の管理を行う物流管理の仕事の平均年収は416万円とされています。一般事務の平均年収が324万円とされていることを考えると、大体300万円から400万円程度が目安となるでしょう。
ちなみに、物流管理の派遣社員の平均時給は1,256円、アルバイト・パートは1,047円となっています。
「志望動機」の内容は合否に大きな影響を与えるので、しっかりと考えて伝えなければいけません。本項目では「志望動機はどんなことを伝えれば良いのか」という疑問についてお答えするために、志望動機の伝え方について解説していきます。
それぞれのポイントを見ていきましょう。
志望動機で「なぜ貴社を志望したか」を伝える際には、まず冒頭で結論を述べましょう。冒頭に結論を述べることで、相手にとって理解しやすい内容になります。
逆に結論を最後に伝えると、結論に至るまでに「結局この人は何がいいたいんだろう」と思われて、マイナスの印象を与えてしまうのです。
特に物流事務ではコミュニケーション能力が重視されますから、志望動機をうまく伝えられる人＝話す能力や伝える能力が高いと判断されて、プラスの評価につながりやすくなります。
志望動機の中に、アピールできる自分の経歴と具体的なエピソードを盛り込むことで、相手に好印象を与えられます。
例えば、「前職では、事務職でデータ入力や伝票発行の他に、経理や採用の補助もしておりました。」と伝えると「この人を採用すれば、事務職の中でも幅広く仕事をしてくれるのではないか」と応募先企業は良い印象を持ちます。
志望動機の中では、「なぜ事務職の中でも物流事務を選んだのか」という理由についても必ず伝えましょう。
「物流に興味があるから物流事務を希望した」「たくさんの人とコミュニケーションを取りながらできる事務職が物流事務だから」など、物流事務だからこその理由を述べるようにしましょう。
もし思いつかない場合は、物流事務で働くメリットを後述しますので、メリットを参考に理由を考えてみてください。
志望動機では、「物流事務の中からなぜこの会社を選んだのか」を伝えることも大切です。どこにでも通用する内容を伝えてしまうと、「この会社じゃなくても良いのではないか」と思われてしまいます。
「急成長を遂げている会社で自分も成長したいと思っているから」「アットホームで和気あいあいと仕事ができる雰囲気が良いと感じたから」など、会社のホームページで社風や理念としていることを参考に考えると良いでしょう。
「会社にとって自分がどんな風に役に立つか・貢献できるか」を伝えると、会社にとってあなたが「どんな仕事で役に立ってもらえるか」をイメージしやすくなり、採用につながる可能性がアップします。
では、これまでのポイントを踏まえて、伝える志望動機の例を作成してみましょう。
例：「私が貴社の仕事に応募した理由は、貴社がアットホームでチームワークを大切に仕事を遂行する社風であることに魅力を感じたからです。私の事務職経験を活かしながら、長所であるコミュニケーション能力を活用し従業員の方と信頼関係を構築し、信頼関係の中で臨機応変かつスピーディーに仕事を進めていきます。」
こちらはあくまで一例ですから、自分の経歴や資格、会社の特徴に合わせてアレンジしてみましょう。
次に、物流事務で働くメリットについて解説していきます。物流事務の仕事をしようか悩んでいる、志望動機にどんな内容を書けば良いのか困っているという方は、ぜひ参考にしてみてください。
物流事務の仕事は、マルチタスクをスピーディーにこなす必要があるため、平均時給よりも高めに給料が設定されているところが多いです。求人によって時給には差があるので、効率的に稼ぎたい人は、時給をよくチェックしておきましょう。
しかし、時給が高いところは仕事が大変な可能性もあるため、仕事内容なども合わせて確認するようにしてください。
物流事務の仕事は正社員・派遣社員問わず求人が多いです。
近年、ネットショッピングの普及から物流関連の仕事は多くなっており、さらに今後の需要も期待できます。特に、コロナウィルスの流行による生活スタイルの変化から、物流業界の仕事はさらにニーズが加速している傾向です。
将来性のある仕事なので、今後も安心して働き続けられるというのは大きなメリットといえるでしょう。
物流事務のメリットについて解説しましたが、当然のことながらデメリットも存在します。物流事務で働くか悩んでいるという方は、デメリットも把握した上で検討してみましょう。
一般的な事務職に比べると、物流事務の仕事は多岐に渡ります。パソコンを使ったデスクワーク以外にも、配送の手配やトラブル対応などのさまざまな仕事があり、覚えることが多いです。最初のうちは、慣れるまでに時間を要するでしょう。
また、臨機応変さを求められる業務が多く、のんびり仕事をしたい、ルーチンワークをこなしていきたい方にとっては厳しいというのもデメリットといえます。
物流は、事故や渋滞、天候によるトラブルが後を絶ちません。遅延する場合には、運送スケジュールを迅速に組み直しをしたり、取引先に連絡を取って理解を求めたりしなければならないことも多いです。
また、品物の破損や紛失といったトラブルもあり、臨機応変に対応するスキルが必要となります。マニュアルを遵守したい方や、自ら考えて動くことが苦手な方にとってはあまりおすすめできない職種です。
最後に、物流事務の仕事に向いている、おすすめできる人の特徴をご紹介します。
「コミュニケーション能力が高く人と関わりたい」「仕事にやりがいが欲しい」という方にとって物流事務は最適な職種です。
詳しく見ていきましょう。
物流事務はコミュニケーション能力が高い方におすすめです。物流事務は日々なにかしら事件が起こりますが、事件が起こった際にトラブルを最小限に抑えるためには、日頃からドライバーや関係者と円滑なコミュニケーションを取っておくことが欠かせません。
普段からささいなことでも会話をして交流を図っておくことで、お互いに信頼関係が構築されて、実際に問題が起きた際には協力しながら問題解決を目指せます。
事務仕事は、どうしても単調というイメージがある人もいるでしょう。実際に、事務仕事は覚えてしまえば淡々とこなすことができますから、安定感があるメリットとは別につまらなさや物足りなさを感じる方がいます。
しかし、物流事務の場合は、事務職以外にも臨機応変な対応力が必要となる業務が多数発生します。毎回違ったパターンの仕事やトラブルが舞い込んでくることが刺激になって良い方には、物流事務の仕事は最適です。
また、問題解決により達成感ややりがいを感じることができる点も物流事務の良い点です。
物流事務は、事務職とは思えないほどに多くの人とコミュニケーションを取る仕事です。人と関わることが好きであったり、色々な人と接したりしたい方にはピッタリの仕事であるといえます。
特に運送業界には個性的な方が多くいらっしゃいますから、人と接することが好きで人懐っこい方は可愛がってもらえるでしょう。
今回は物流事務の仕事に興味がある方に仕事の内容やメリット・デメリット、また仕事に応募したい時に役立つ志望動機の伝え方をご紹介しました。
物流事務は一般的にイメージする事務職の仕事とは大きく異なり、トラブルを解決するために機転を利かせる必要があるなど、コミュニケーション能力が必要となる仕事です。そのため、「事務職が適している方が必ずしも物流事務職に向いている」とはいえない特殊な事務職といえます。
しかし、今回解説した物流事務職に向いているタイプに該当する人は。とても楽しく働くことができるでしょう。もし「自分は物流事務職に向いている」と感じた方は、今回紹介した応募のポイントを守って物流事務職を目指してみてください。
物流関連の仕事について詳しく知りたい方は、こちらの記事も読んでみてください。
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