「ミステリーショッパーって聞いたことあるけど、どんな仕事なんだろう?」「副業で始めたいけど、怪しくないか不安…」と感じていませんか?
ミステリーショッパーは、一般のお客様としてお店のサービスを体験し、その感想を報告する仕事です。
この記事では、具体的な仕事内容から気になる報酬、メリット・デメリット、そして未経験でも安心して始めるための注意点まで、あなたの疑問にすべてお答えします。
この記事を読めば、ミステリーショッパーの全体像がわかり、新しい副業への一歩を踏み出せるはずです。
目次
ミステリーショッパーとは?まずは基本をわかりやすく解説!
「ミステリーショッパー」と聞くと、少し難しそうに感じるかもしれません。しかし、その正体は「覆面調査員」とも呼ばれる、とてもシンプルな仕事です。
普段私たちが利用する飲食店やアパレルショップなどに一般のお客様として訪れ、店員の接客態度やお店の清潔さなどをチェックし、その結果をレポートにまとめて提出します。
あなたのレポートが、お店のサービス品質向上に直接つながる、やりがいのある仕事です。特別なスキルや経験は必要なく、未経験からでも気軽に始められるため、副業を探している学生の方や主婦(主夫)の方にも人気があります。
この記事で、ミステリーショッパーの魅力を一つひとつ確認していきましょう。
ミステリーショッパーの具体的な仕事内容って?
ミステリーショッパーの仕事に興味が湧いてきた方へ、ここからは具体的な仕事内容を解説します。
応募から報酬受け取りまでの簡単な5ステップの流れ、調査対象となるお店のジャンル、そして調査のときにどんな点を見るべきか、という3つのポイントに分けて説明します。
これを読めば、あなたが実際に調査員として働く姿を具体的にイメージできるようになります。未経験の方でも「これなら自分にもできそう」と感じられるはずです。
仕事は5ステップ!応募から報酬受け取りまでの流れ
ミステリーショッパーの仕事は、以下の5つの簡単なステップで進みます。
STEP
案件探し・応募
専用サイトで興味のある調査案件を探し、応募します。
STEP
当選・調査準備
応募した案件に当選したら、調査マニュアルを読んで、チェック項目などを確認します。
STEP
店舗へ訪問・調査
指定された日時に一般のお客様としてお店を訪れ、マニュアルに沿ってサービスを体験・チェックします。
STEP
レポート作成・提出
調査結果をウェブサイトの専用フォームなどから報告します。
このように、スマホやPCがあれば、自宅で応募から報告まで完結できる手軽さが魅力です。
どんなお店を調査するの?対象ジャンルを紹介
ミステリーショッパーが活躍する場所は、実にさまざまです。あなたの興味や関心に合わせて、調査したいお店のジャンルを選べます。
たとえば、以下のようなお店が調査対象となります。
- 飲食店:カフェ、レストラン、居酒屋など
- 小売店:アパレルショップ、雑貨店、スーパーマーケットなど
- サービス業:美容室、エステサロン、ガソリンスタンド、携帯ショップなど
普段よく利用するお店や、行ってみたかったお店をお得に体験しながら、仕事にできるのが大きな魅力です。
自分の好きなジャンルを選べば、楽しみながら調査を進められます。
ここをチェック!具体的な調査項目例
調査のとき、「一体どこを見ればいいの?」と不安に思うかもしれません。
しかし、心配は不要です。調査前には必ずマニュアルが用意されており、チェックすべき項目が具体的に示されています。
たとえば、飲食店の場合は以下のような項目をチェックします。
- 接客:入店時の挨拶は元気だったか、スタッフの言葉遣いは丁寧だったか
- 清潔さ:テーブルや床は綺麗に清掃されていたか、トイレは清潔だったか
- 商品:料理は適切なスピードで提供されたか、盛り付けは綺麗だったか
これらの項目を意識しながら、一般のお客様としてサービスを体験し、感じたことをメモしておくだけです。
気になる報酬は?ミステリーショッパーはどのくらい稼げるの?
仕事を選ぶうえで、報酬はとても重要なポイントです。
ミステリーショッパーはどのくらい稼げるのか、報酬の相場や種類、そして収入をアップさせるためのコツを解説します。
副業として現実的にどのくらいの収入が見込めるのかを把握し、あなたの目標に合っているかを確認してみましょう。
金銭的な報酬だけでなく、お得にサービスを体験できるといったメリットも魅力の一つです。
報酬の相場と種類を解説
ミステリーショッパーの報酬は、調査内容やレポートのボリュームによって異なりますが、1案件あたり1,000円~5,000円程度が相場です。
なかには、1万円を超える高単価な案件もあります。
また、報酬の受け取り方もさまざまです。
- 現金:指定の銀行口座に振り込まれる
- キャッシュバック:調査で利用した代金が全額または一部戻ってくる(実質無料や割引でサービスを体験できる)
- ポイント:サイト独自のポイントが付与され、現金や商品券に交換できる
飲食代やサービス利用料が無料になる案件も多いため、お金を稼ぐだけでなく、節約につなげたい方にもおすすめです。
もっと稼ぎたい!報酬アップを狙うコツ
ミステリーショッパーで効率よく稼ぐためには、いくつかコツがあります。
高単価案件を狙う
専門的な知識が少し必要な案件や、レポートの項目が多い案件は、報酬が高くなる傾向があります。
レポートの質を高める
質の高いレポートを提出し続けると、サイトからの評価が上がり、報酬の高い非公開案件を紹介してもらえることがあります。
複数のサイトに登録する
サイトによって扱っている案件が異なります。複数のサイトに登録することで、より多くの案件に応募でき、当選確率も収入もアップします。
これらのコツを意識して、賢く収入を増やしていきましょう。
副業で始めるメリット・デメリットは?
ミステリーショッパーは魅力的な仕事ですが、始める前に良い点だけでなく、注意すべき点も知っておくことが大切です。
ここでは、副業としてミステリーショッパーを始めるうえでのメリットとデメリットを、それぞれ3つずつ解説します。
両方の側面を理解することで、あなたが本当にこの仕事に向いているか、納得のうえで判断できます。
ミステリーショッパーの3つのメリット
ミステリーショッパーには、他のバイトにはない魅力的なメリットがあります。
- 好きな時間に働ける
シフトの提出は不要です。自分のスケジュールに合わせて、好きな案件を選んで働けます。
- お得にサービスが体験できる
気になっていたレストランでの食事や、話題の美容室での施術などを、無料または割引価格で体験できます。
- お店や社会の役に立てる
あなたのレポートが、お店のサービス改善に直接つながります。お客様の満足度向上に貢献できる、やりがいのある仕事です。
知っておきたい3つのデメリットと対策
良いことばかりではありません。デメリットもしっかりと理解し、対策を考えておきましょう。
- 必ず当選するわけではない
人気の案件は応募が集中し、抽選に外れてしまうことがあります。
【対策】一つの案件に絞らず、複数の案件に同時に応募しましょう。
- レポート作成に手間がかかる
調査後のレポート作成に、意外と時間がかかる場合があります。
【対策】調査中にこまめにメモを取る、事前にレポートのテンプレートを用意しておく、などの工夫で時間を短縮できます。
- 調査がバレるリスクがある
調査員であることが店員に知られてしまうと、正確な評価ができなくなります。
【対策】不自然な行動は避け、一般のお客様として振る舞うことが重要です。
初めてでも安心!ミステリーショッパーの始め方と注意点
「自分にもできそう」と感じた方が、すぐに行動に移せるように、ミステリーショッパーの始め方を具体的に解説します。
登録から仕事開始までの簡単な3ステップと、調査中に最も気をつけたい「バレないためのコツ」を紹介します。
未経験の方が抱きがちな「どうやって始めたらいいの?」「調査中にバレたらどうしよう?」といった不安を解消し、安心してスタートできるようサポートします。
簡単3ステップ!登録から仕事開始までの流れ
ミステリーショッパーは、思い立ったらすぐに始められます。必要なのはスマホやPCだけで、面接や履歴書は不要です。
- 登録サイトを選ぶ
ミステリーショッパーの案件を扱っているウェブサイトを探し、信頼できるサイトを選びます。
- 会員登録・プロフィール入力
サイトの指示に従って、氏名や連絡先などの基本情報を登録します。
- 案件に応募する
やってみたい案件を探し、応募します。当選すれば、いよいよ仕事スタートです。
このように、アルバイトの応募のように手間がかからず、誰でも手軽に始められるのが大きな魅力です。
絶対にバレたくない!調査中の注意点とコツ
調査を成功させる一番の鍵は、調査員だとバレないことです。自然に振る舞うためのコツをいくつか紹介します。
店員の目の前でメモを取るのは不自然です。スマートフォンのメモ機能などを使い、目立たない場所で記録しましょう。
店内を過度に見回すと怪しまれます。あくまで自然な振る舞いを心がけてください。
マニュアルに質問が必須の項目がなければ、不必要に多くの質問をするのは避けましょう。
もし店員に「何かお探しですか?」などと声をかけられても、「初めて来たので、色々見させてもらっています」のように、一般のお客様として自然な受け答えをすれば問題ありません。
質の高いレポートが鍵!評価される書き方のコツ【例文あり】
ミステリーショッパーの仕事で最も重要なのが、調査後のレポート作成です。あなたの評価や次の仕事につながるため、質の高いレポートを書くことは非常に大切です。
しかし、「どんなことを書けばいいの?」と難しく考える必要はありません。
ここでは、誰でも評価されるレポートが書けるように、具体的な書き方のコツを「良いレポート」と「悪いレポート」の例文を比較しながら解説します。
悪いレポートの具体例
お店の人が読んでも、何を改善すればよいかわからないレポートは評価されません。抽象的な感想や、ただの悪口になってしまうのはNGです。
- 接客態度について:「普通だった。」
- 清潔感について:「テーブルが少し汚れていた。」
これでは、具体的にどのスタッフの対応がどうだったのか、テーブルのどのあたりがどのように汚れていたのかが全く伝わりません。
これでは改善につなげることが難しく、レポートとしての価値が低くなってしまいます。
良いレポートの具体例
評価されるレポートのポイントは、「5W1H(いつ、どこで、誰が、何を、なぜ、どのように)」を意識して具体的に書くことです。
客観的な事実と、それに対して自分がどう感じたのかをセットで報告しましょう。
「入店時、〇〇さんというスタッフが笑顔で「いらっしゃいませ」と声をかけてくれ、すぐに席へ案内してくれたため、第一印象が非常に良かった。」
「私が案内された席のテーブルの隅に、前の客がこぼしたと思われるソースの跡が少し残っていたのが気になった。床や窓は綺麗だった。」
このように具体的に書くことで、お店の人は良かった点を伸ばし、悪かった点を改善できます。
ミステリーショッパーに関するQ&A
ここまで読んで、ミステリーショッパーについてかなり詳しくなったかと思います。最後に、多くの方が疑問に思う細かい点について、Q&A形式でお答えします。
「学生でもできるの?」「交通費はもらえる?」といった、よくある質問をまとめました。
ここで最後の疑問を解消し、すっきりした気持ちで仕事探しを始めましょう。
学生でも応募できますか?
案件によりますが、18歳未満の応募を不可としている場合が多いです。特に、お酒を提供する飲食店などの調査は、20歳以上が対象となります。
登録サイトや案件の応募条件に年齢制限が明記されているため、応募する前によく確認しましょう。
学生の方が応募できる案件は限られていますが、まったくないわけではないので、探してみる価値はあります。
交通費は支給されますか?
交通費の扱いは、案件によって異なります。報酬に交通費が含まれている場合と、報酬とは別に実費が支給される場合があります。
また、自宅から近い場所での調査を条件としている案件では、交通費が支給されないこともあります。
応募条件に交通費に関する記載が必ずあるので、事前にしっかりと確認することがトラブルを防ぐポイントです。
ノルマやペナルティはありますか?
基本的に、月に何件こなさなければならないといったノルマはありません。自分のペースで好きなときに働けます。
ただし、当選した調査を無断でキャンセルしたり、レポートの提出期限を守らなかったりした場合は、ペナルティとしてそのサイトで仕事がしにくくなる可能性があります。
一度引き受けた仕事は、責任をもって最後までやり遂げることが大切です。
短期バイトを探すならテイケイワークス東京がおすすめ!
ミステリーショッパーのような、自分の都合に合わせて働ける単発の仕事はとても魅力的です。
しかし、人気の案件は応募が殺到し、抽選に外れてなかなか働けないことも少なくありません。
「すぐに仕事を始めたい」と考えているなら、テイケイワークス東京をチェックするのがおすすめです。
ミステリーショッパー以外にも、未経験から始められる短期・単発の仕事が豊富にそろっています。
働きたい日にすぐ働ける仕事が満載
テイケイワークス東京の最大の魅力は、働きたいと思ったときに、すぐ働ける仕事が見つかることです。ミステリーショッパーのように抽選を待つ必要はありません。
ウェブサイトから豊富な求人情報をチェックし、気に入った仕事に応募すれば、最短で翌日から勤務することも可能です。
さらに、面接や履歴書が不要な仕事も多いため、面倒な準備なしで気軽に始められます。
「急にお金が必要になった」「予定が空いたから働きたい」といったニーズにぴったりです。
未経験でも安心!簡単な軽作業や日払い・週払いの仕事が豊富
「特別なスキルや経験がないから不安…」という方でも、テイケイワークス東京なら心配いりません。未経験から始められる簡単な仕事が数多く用意されています。
たとえば、「商品のシール貼り」や「検品・梱包」といった軽作業は、難しい作業はなく、初めての方でもすぐに覚えられます。
さらに、給料が日払いや週払いで受け取れる仕事も豊富なので、「急な出費でお金が必要」というときにも安心です。
自分の都合に合わせて1日単位で働けて、すぐに給料がもらえるのは大きな魅力です。
まとめ
この記事では、副業として人気のミステリーショッパーについて、仕事内容から報酬、メリット・デメリットまで詳しく解説しました。
一般のお客様としてお店のサービスをチェックするやりがいのある仕事ですが、抽選に外れるとなかなか働けないという側面もあります。
もしあなたが「働きたいときに確実に働きたい」「すぐにお金が必要」と考えているなら、ミステリーショッパーと並行して、テイケイワークス東京で短期・単発の仕事を探すのが賢い選択です。
面接・履歴書不要で、未経験でも安心して始められる仕事が豊富にあります。まずは登録して、あなたにぴったりの仕事を見つけてみましょう。